První prodeje – kde a jak začít
Volba správné online platformy pro prodej handmade produktů záleží hlavně na tom, jak moc chceš mít věci pod kontrolou, kolik chceš investovat času a peněz a jestli chceš prodávat jen v Česku, nebo i do zahraničí.
Na začátku doporučuji začít na jedné hlavní platformě a případně přidat jednu doplňkovou. Proč začít jen na jedné (max. dvou) platformách? Soustředíš energii. V začátcích je důležité tvořit obsah, komunikovat se zákazníky, ladit produkty. Když se rozptýlíš mezi 3–4 platformy, budeš mít chaos a méně času na kvalitní péči. Budeš mít lepší přehled a kontrolu. Snadno zjistíš, co funguje a co ne (fotky, popisky, ceny). Můžeš ladit zákaznickou zkušenost (objednávky, balení, doprava). Každá platforma má jiná pravidla, poplatky a způsoby práce, všechno se učit naráz je náročné. Zbytečně bys platila poplatky třeba na Fleru i Shoptetu, když ti reálně přijde 1 objednávka týdně.
Prakticky doporučuji začít i na Fler.cz nebo Instagramu, kde jsou nulové náklady a rychlý začátek. Je to dobré na ověření, co se prodává a co lidé chtějí. Nebo si rovnou založ vlastní e-shop (např. Shoptet, Webnode), pokud chceš působit profesionálně a mít vše pod kontrolou. Instagram můžeš používat jako kanál pro přivádění zákazníků na e-shop.
Prodávat handmade produkty na vlastním e-shopu má několik zásadních výhod, které se často projeví, jakmile se ti podnikání trochu rozjede. Tady jsou hlavní důvody, proč se vyplatí mít svůj vlastní e-shop. Budeš mít plnou kontrolu nad prodejem. Na e-shopu si určuješ pravidla ty a to vlastní ceny a slevy, způsob dopravy a platby, vzhled a funkce stránek, zákaznický servis bez závislosti na externí platformě (např. Fler nebo Etsy). Na rozdíl od tržišť (Fler, Etsy, apod.), kde platíš poplatky za vystavení i za prodej, u e-shopu platíš jen za provoz (hosting/doména nebo pronájem platformy). Z každého prodeje ti tak zůstane víc. Vlastní e-shop působí důvěryhodněji. Zákazník má pocit, že nakupuje "od značky", ne jen přes Instagram. Máš možnost přidat reference, recenze, fotky zákazníků, podmínky reklamace atd. Lepší marketing a analytika jsou další výhodou vlastního e-shopu. S e-shopem můžeš připojit e-mailing (např. MailerLite) a posílat novinky nebo slevy, sledovat chování návštěvníků přes Google Analytics nebo Pixel, nastavovat slevové kódy, dárky k nákupu nebo upsell nabídky.
Prodej handmade produktů přes Pinterest je skvělý způsob, jak přitáhnout zákazníky přes vizuální inspiraci. Pinterest není typické tržiště jako Fler nebo Etsy, ale spíš vyhledávač nápadů a krásných věcí, který může sloužit jako výkonný nástroj pro přivedení lidí na tvůj e-shop, Etsy nebo Instagram. Na Pinterestu lidé aktivně hledají nápady a produkty, často s úmyslem si něco koupit. Pin se může šířit měsíce až roky, proto má dlouhý dosah. Je to skvělé místo pro vizuální produkty jako šperky, dekorace, móda, dárky. Piny odkazují přímo na tvůj e-shop nebo Etsy profil.
Prodej handmade produktů na trzích a lokálních akcích je skvělý způsob, jak okamžitě získat zpětnou vazbu od zákazníků, osobně prezentovat své výrobky, budovat značku a důvěru a zároveň prodávat bez zprostředkovatelů. Výhodou prodeje na trzích je přímý kontakt se zákazníky, zjistíš, co se lidem líbí, co oslovuje, co jim chybí. Můžeš vysvětlit svůj příběh a ruční práci, to často rozhoduje o nákupu. Je to okamžitý prodej, peníze máš ihned v hotovosti nebo přes terminál, není třeba řešit dopravu a balení. Také marketing máš zdarma, protože osobní kontakt zanechá dojem, lidé si tě zapamatují. Můžeš rozdávat vizitky, QR kód na Instagram/e-shop nebo newsletter. Navíc získáš obsah pro sítě. Trhy jsou vizuálně atraktivní, skvělý obsah pro Instagram (stories, reels, fotky). Nevýhodou je nutnost platit poplatek za stánek (zjisti ceny dopředu, zvaž návratnost). Časová náročnost je také podstatná, vezmi si pomocníka, pokud můžeš. Nevýhodou je nepředvídatelné počasí (u venkovních akcí), proto si připrav stan, plastové obaly, výrobky. Možnost nabízet pouze omezený sortiment (vezmi si ukázky + katalog na zakázku). I když prodáváš fyzicky, sbírej kontakty, napiš si e-maily lidí, kterým se líbí tvoje práce, nebo je přiveď na Instagram, pak je totiž můžeš oslovit znovu.